Preguntas frecuentes FAQ
Preguntas Frecuentes (FAQ) – ¡Tu compra en PULE, siempre segura y confiable!
En PULE, nuestra misión es hacer que tu experiencia de compra sea perfecta desde el primer clic hasta que tengas tu producto en manos. Aquí resolveremos todas tus dudas para que te sientas totalmente tranquilo y listo para comprar una y otra vez. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Tiempo de Alistamiento y Seguimiento:
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El tiempo de procesamiento de todos los productos es de 3 a 5 días hábiles. Nos aseguramos de que cada artículo sea cuidadosamente preparado y empaquetado para ti.
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Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con la guía de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
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Te pedimos que estés atento a tu bandeja de entrada. Tu compra está en camino, ¡y la espera valdrá la pena!
Embalaje y Envío:
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Para razones logísticas, algunos productos de la misma orden pueden enviarse en paquetes separados, lo que garantiza que tu compra llegue de manera más rápida y eficiente.
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Tiempos de envío (una vez procesado el pedido):
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Envío estándar: 3 - 5 días hábiles.
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Envío prioritario: Si eliges nuestro envío Salta la Fila, tu pedido será despachado el mismo día (si se realiza antes de las 3:00 PM) con un costo adicional, exclusivo para ciudades principales.
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Política de Reembolso y Reemplazo – ¡Tu tranquilidad es lo primero!
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Si recibes un producto dañado o defectuoso, lo reemplazamos sin costo adicional para ti, garantizando que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
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Póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas de recibir tu pedido, y lo solucionaremos lo más rápido posible.
Condiciones para el reemplazo:
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Artículos dañados, rotos, sucios o perdidos en tránsito.
Nota importante: PULE no se hace responsable de productos perdidos por dirección errónea. ¡Asegúrate de que todos tus datos estén correctos antes de realizar tu pedido!
Cancelaciones y Retracto:
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Si necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido despachado. Si ya se ha enviado, se gestionará como un retracto.
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Retracto de la compra: Si decides cambiar o retractarte después de recibir el producto, podrás hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado (sin señales de uso, con etiquetas intactas y embalaje original).
Condiciones:
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Fletes y seguros: Los costos corren por cuenta del cliente, y el embalaje debe garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
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Responsabilidad del comprador: Es esencial que tomes las medidas necesarias para evitar daños durante el transporte.
¿No recibí un correo de confirmación de mi pedido?
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Verifica que el correo proporcionado sea correcto al momento de realizar el pedido. Si no encuentras el correo de confirmación, revisa tu carpeta de SPAM.
¡Recuerda que en PULE estamos aquí para ayudarte! Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en soporte@pulestore.com. Nuestro equipo está comprometido en ofrecerte la mejor experiencia de compra y asegurarse de que estés completamente satisfecho.