Política de Devolución, Reembolso y Garantía

Política de Devolución, Reembolso y Garantía – Compromiso y Transparencia para Ti

En PULE, nos enorgullece ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio que cumple con las mejores expectativas. Sin embargo, sabemos que, en ocasiones, pueden surgir inconvenientes. Por eso, queremos asegurarte que estamos aquí para apoyarte y garantizarte la mejor experiencia posible.

Política de Devolución

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el producto sin costo adicional para ti. Queremos que tu compra sea completamente satisfactoria, por lo que, en caso de algún inconveniente, te ofrecemos una solución rápida y sencilla.

Condiciones para el reemplazo sin costo adicional:

• El producto llega dañado, roto o sucio a su llegada.

• El paquete se pierde durante el tránsito.

Nota Importante:
PULE no será responsable de productos perdidos debido a dirección incorrecta. Asegúrate de ingresar todos tus datos correctamente al momento de realizar la compra. Si tienes dudas o deseas corregir la dirección, contáctanos inmediatamente para hacer los ajustes necesarios.

Si notas algún problema, por favor comunícate con nosotros a través de soporte@pulestore.com o envía un ticket en nuestro sitio web: https://pulestore.com.

Política de Retracto y Cancelación

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido entregado a la transportadora. Para ello, simplemente envíanos un correo a soporte@pulestore.com.

Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, se gestionará como un retracto de compra y el cliente será responsable de los gastos de envío y retorno. Esto garantiza que tu compra sea siempre transparente y respetuosa con todas las partes involucradas.

Proceso de Retracto:

• Si deseas ejercer tu derecho de retracto, debes notificarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

• El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, con etiquetas intactas, y en su embalaje original.

• Costos de envío y retorno corren por cuenta del cliente, y el producto debe ser devuelto bajo condiciones que aseguren su integridad.

Una vez recibido el producto y verificado que está en perfectas condiciones, procederemos a gestionar tu reembolso en un plazo máximo de 8 días hábiles. Los costos de envío y retorno se tasan en $60,000.

Si no has recibido tu reembolso después del proceso, te pedimos que revises con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Si aún no ves reflejado el reembolso, contáctanos en soporte@pulestore.com para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Política de Garantía

Cada producto que ofrecemos en PULE cuenta con una garantía, cuyo término se especifica en la página de descripción del producto. Si tu producto presenta algún defecto de fábrica, estamos aquí para solucionarlo.

Condiciones de la garantía:

• La garantía cubre defectos de fábrica únicamente.

• No cubre daños por mal uso, caídas, roturas o daños atribuibles a terceros.

Si necesitas hacer uso de la garantía, contáctanos inmediatamente a través de soporte@pulestore.com, describiendo el problema y proporcionando evidencia fotográfica y fílmica del defecto.

Si el daño es por defecto de fábrica, procederemos con la reparación del producto en uno de nuestros centros de servicio autorizados. Dependiendo de la situación, PULESTORE decidirá si se realiza la reparación o el reemplazo del producto defectuoso.

En caso de que el problema persista después de dos reemplazos, se podrá llegar a un acuerdo con el comprador, que implique un reembolso del producto.

Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

En PULE, estamos comprometidos con tu confianza y satisfacción. Nos aseguramos de que nuestros productos y servicios siempre estén a la altura de tus expectativas. Si en algún momento necesitas apoyo, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a hacer de tu experiencia de compra algo único y confiable.